推奨環境について
会員サイト(comu comu、FFMオンラインショップ含む)の推奨環境については、こちらをご覧ください。
 

会員サイトについて

■登録・ログインについて
 
Q.  ログインするためのパスワードを忘れてしまった
A.  ログイン画面下の「パスワード再発行」ボタンでパスワードをあらたに発行してください。
ログイン後、パスワードは好きなものに変更できます
 
■登録情報の変更について
 
Q.  ファンクラブに登録している情報(住所、氏名、メールアドレス、パスワード等)を変更したい
A.  会員サイトにログイン後「登録内容変更/メール配信サービス」の項目よりご変更ください。
 
■会員期限と年会費のカード決済について
 
Q.  ファンクラブ年会費をクレジットカードで自動決済したい
A.  会員サイトにログイン後「会員期限/会費カード決済・登録」の項目よりご登録ください。
また、決済時にはシステム利用料200円が別途かかります。
 
Q.  ファンクラブ会費決済カードを変更したい
A.  会員サイトにログイン後「会員期限/会費カード決済・登録」の項目よりご変更ください。
また、SNSサービス「comu comu」利用料の決済カードが同じ場合にも、別途、変更手続きが必要となります。詳しくはcomu comuマイページ>ヘルプ>その他 をご確認ください。
 
Q.  comu comu利用料とファンクラブ年会費の決済カードは同じでないといけないか
A.  別のカードでも問題ありません。
 
Q.  会費カード決済で自動継続にしていましたが、郵便振替に戻す方法は
A.  会員サイトにログイン後「会員期限/会費カード決済・登録」の項目より、自動継続停止処理を行った上で、郵便払込にてお手続きください。
 
Q.  継続時期開始のお知らせメール(継続手続き開始のご案内)が届かない
A.  会員期限の前々月1日に、会員サイトログイン用メールアドレスへ自動送信しておりますが、メールアドレスの変更や受信設定などの理由により届かないケースもございます。
下記よりお問い合わせください。
 
■SNSサービス「comu comu」について
 
Q.  基本的な操作がわからない
A.  comu comuマイページ>ヘルプをご確認ください。
 
Q.  マイページの設定を変えたのに反映されない
A.  ご使用のPC・スマートフォンのキャッシュが残っている可能性があります。キャッシュをクリアにしてください。
 
Q.  comu comu利用料の決済カードを変更したい
A.  comu comuマイページ>ヘルプ>その他 よりご変更ください。
 
Q.  comu comuの動画が見られない
A.  最新のAdobe Flash Playerを使用しています。ソフトウエアがインストールされていない場合は、
こちらのサイト(http://www.adobe.com/go/getflash/)からダウンロード(無償)後、インストール(※)してください。
ただし携帯・iPhoneでは動画の視聴はできませんのでご了承ください。
 
(※)注意 : ブラウザのバージョンが最新版でないとFlash Plug-inの新しいバージョンはダウンロードできません。
インストール後は更新もしくはキャッシュの削除を行ない、コンピュータの再起動をしてください。
 
■FFMオンラインショップについて
 
Q.  掲載商品についてのご質問や、その他お問い合わせについて
A.  ファンクラブへお電話いただくか、オンラインショップページの専用フォームからお問い合わせください。
藤井フミヤオフィシャルクラブFF
TEL:03-6712-6249
 
 

会員サイト・SNSサービスcomu comu お問い合せフォーム

お問い合せする前に、必ずQ&A、会報、comu comu内ヘルプをお読み下さい。
ご回答は会員サイトに登録されているメールアドレスに差し上げます。
Q&Aに記載してある内容と同じものに関しましては、お返事を差し上げない場合がございます。
(SNS内の基本的な操作についての質問は受付けておりません)
※必ず@ffm.co.jpからのメールを受信できるようにしておいて下さい。

以下の項目を全て記入し「入力内容の確認画面へ」ボタンをクリックして下さい。

ファンクラブ分類:
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会員サイト全般   メール配信サービス   SNSサービスcomu comu       *必須
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*どのような状態になってしまうのか等、詳しくお書き添えください

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